SOMMES NOUS TOUJOURS JOIGNABLE ?

BumperOffroad est mobilisé pour vous répondre au mieux dans les meilleurs délais. Nous sommes joignables par téléphone de 8h à 12h ou par email (qui est la meilleure option), pour vous conseiller, passer des commandes et répondre à vos questions. Nous travaillons en équipe réduite et vous remercions par avance pour votre patience et vous demandons d’être indulgent et cas de retard ou de non réponse.

EST-CE QUE BUMPEROFFROAD EST TOUJOURS EN MESURE DE VOUS LIVRER ?

A ce jour, nous vous confirmons que nos différents transporteurs continuent d’assurer leurs opérations dans toutes les destinations du monde que nous livrons. Néanmoins, des retards de préparation et de livraison sont à prévoir en raison des conditions actuelles. Nous vous remercions de votre compréhension. Vous avez également le choix de demander une expédition à la fin du confinement. Nous avons décidé de privilégier le transport CHRONOPOST, qui suit scrupuleusement les recommandations sanitaires drastiques des autorités locales et internationales. En effet, la sécurité de nos clients est notre priorité c’est pourquoi nous suivons scrupuleusement les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé. L’OMS confirme que réceptionner des colis ne comporte pas de risque. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter leur site web : https://www.who.int/fr/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses.

QUELLES SONT LES PRÉCAUTIONS SANITAIRES À RESPECTER DANS LE CADRE DE LA LIVRAISON DE MON COLIS ?

La livraison de colis reste autorisée dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et de protection maximale des personnes qui manipulent ces colis. Cela suppose notamment la mise en place de la livraison sans contact. La livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :
– Les livraisons s’effectueront en priorité dans vos boîtes aux lettres.
– En cas de livraisons n’entrant pas en boîte aux lettres normalisée, le livreur vous préviendra de son arrivée (en frappant ou en sonnant).
– Le livreur déposera alors le colis sur le pas de votre porte et s’écartera immédiatement d’une distance de minimum 1 mètre de la porte, avant ouverture de celle-ci. Nous vous recommandons d’attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.
– Le livreur peut également laisser le colis sur le pas de la porte et s’assurer à distance que vous avez bien réceptionné le colis et que celui-ci est conforme. Il ne recueillera donc pas de signature manuscrite de votre part.
– Dans le cas où vous aviez choisi une livraison avec signature, nous vous informons que des précautions ont été prises concernant les livreurs afin d’assurer une livraison sans contact. Exceptionnellement, votre colis pourra être déposé sur votre palier, au pas de porte ou à l’entrée de votre jardin.

L’objectif est de ne pas être en contact proche et, en particulier, de ne pas se passer le colis de la main à la main. Nous vous recommandons de bien vous laver les mains après la réception et l’ouverture du colis.